O varejo farmacêutico online segue em ritmo acelerado. Segundo dados do relatório Setores do E-commerce no Brasil, elaborado pela Conversion, o setor de saúde e farmácia foi o único a registrar crescimento nos cinco primeiros meses de 2024, com alta de 16% e 137,3 milhões de visitantes únicos.

Essa performance reflete mudanças definitivas nos hábitos de consumo, com destaque para a busca por praticidade, conveniência e bem-estar.

Mais do que um canal adicional, o e-commerce se tornou um ponto de contato essencial com o consumidor. E para o lojista farmacêutico, entender esse movimento é o primeiro passo para se destacar em meio à concorrência digital.


O que está impulsionando as vendas?


A popularização dos dispositivos móveis é um dos principais fatores desse crescimento: segundo o Relatório Setores do E-commerce no Brasil, da consultoria Conversion, 82% das visitas aos sites da categoria saúde e farmácia vêm de celulares. Outro ponto é o aumento da confiança nas marcas e plataformas, especialmente para categorias como suplementos alimentares, um dos segmentos com maior procura.

Com consumidores cada vez mais conectados, a expectativa é clara: encontrar rapidamente o que precisam, com boa experiência e entrega eficiente. Para farmácias, isso representa uma oportunidade concreta de ampliar o faturamento, mas também exige estrutura e estratégia.


Destaque sua farmácia no digital


Para competir em um ambiente tão dinâmico, não basta “estar online”. É preciso oferecer uma experiência digital completa e coerente com a proposta do ponto de venda físico.

Algumas estratégias que fazem diferença:

●      Aposte no mobile first: seu site precisa ser rápido, leve e funcional no celular — onde está a maior parte do tráfego.

●      Invista em categorias em alta: suplementos, produtos de cuidado pessoal e dermocosméticos têm alta procura e margens atrativas.

●      Use SEO local e marketplaces: ferramentas de busca e presença em grandes plataformas ajudam a atrair novos públicos.

●      Garanta entrega eficiente: parcerias com serviços logísticos locais ou sistemas de retirada na loja podem ser um diferencial competitivo.

●      Ofereça atendimento humanizado: canais de WhatsApp, chat e redes sociais aproximam o cliente e aumentam a taxa de conversão.


Presença digital é posicionamento de marca


Não se trata apenas de vender online. O e-commerce hoje é parte da experiência da marca, um reflexo da farmácia física e um espaço para gerar autoridade e fidelização.

O consumidor já entendeu isso. O lojista que quiser crescer e permanecer relevante, precisa entender também.