Para manter-se competitivo, já não é mais suficiente apenas repetir, manter e até mesmo melhorar o sucesso do nosso passado, ainda que recente.  É preciso bem mais do que isso, é preciso ter dados para a tomada de decisões.

Com dados em mãos, o varejista percebe o quanto mais produtiva, precisa e lucrativa tornam-se as suas decisões. Ele ganha em qualidade, rapidez e, principalmente, em lucro.

De acordo com o cofundador da In360º, Olegário Araújo, os dados empoderam as pessoas no momento de argumentar. Os dados permitem uma linguagem comum e facilita o diálogo. Contra dados e fatos não há argumentos com base no blefe ou no grito. “Os dados empoderam e trazem transparência, o que aumenta a confiança entre as partes interessadas. Agiliza as negociações, traz objetividade e compromissos mensuráveis de forma assertiva e não agressiva. Os dados, quando devidamente contextualizados, ‘falam’”.


Os dados deveriam ser a base de resposta para todas as perguntas das quais o varejo precisa de respostas. O que pode variar é o grau de acurácia e a precisão desses dados. “Então, para qualquer pergunta que você necessite para administrar o seu negócio, lembre-se que a resposta começará sempre a partir dos dados que você tiver disponíveis”, explica o especialista.

O que os dados revelam?

• Comportamento de compra dos consumidores;
• As preferências dos consumidores;
• Desempenho do mercado;
• O que seu concorrente faz;
• O que se tem no estoque;
• Evolução da venda;
• Curva ABC;
• Desempenho por departamento/setor, por fornecedor, por categoria, por produto;
• Desempenho por unidade (loja física e online);
• Quando é chegada a hora de fazer reformas, expansão e manutenção;
• Fluxo de caixa;
• Avaliação de desempenho;
• Histórico de T&D;
• CRM; 
• CX;
• Customer Insights.

Como você tem feito uso de dados?
____________________________________________________________________________________________________________________

Crédito da imagem: iStock.com/LeoPatrizi